Sucursal puebla, Antiguo Camino Real a Cholula 6663, Bello Horizonte, 72735 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue. Sucursal puebla, Antiguo Camino Real a Cholula 6663, Bello Horizonte, 72735 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue. Sucursal puebla, Antiguo Camino Real a Cholula 6663, Bello Horizonte, 72735 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue. Sucursal puebla, Antiguo Camino Real a Cholula 6663, Bello Horizonte, 72735 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue. Sucursal puebla, Antiguo Camino Real a Cholula 6663, Bello Horizonte, 72735 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue. Sucursal puebla, Antiguo Camino Real a Cholula 6663, Bello Horizonte, 72735 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue. Sucursal puebla, Antiguo Camino Real a Cholula 6663, Bello Horizonte, 72735 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue. Sucursal puebla, Antiguo Camino Real a Cholula 6663, Bello Horizonte, 72735 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue.
0
Inicio > Política de Devolución

Política de Devolución

Introducción a la Política de Devolución

La política de devolución es un aspecto fundamental en el comercio electrónico, ya que brinda seguridad y confianza a los consumidores. Permite a los clientes cambiar o cancelar productos después de realizar una compra, asegurando que su experiencia de compra sea satisfactoria. Conocer los términos de esta política es esencial para evitar inconvenientes y entender los derechos como consumidor.

¿Cuándo puedes realizar un cambio o devolución?

Puedes gestionar la devolución o cambio de productos bajo las siguientes condiciones:

Formas de gestionar tu devolución

Hay dos maneras en las que puedes realizar una devolución:

1. En tienda física

2. Desde tu domicilio

Costos asociados a cancelaciones

Es relevante conocer que existen ciertas condiciones que pueden implicar costos adicionales:

Ejemplos ilustrativos

Ejemplo 1: Cambio en tienda

Juan compró una lámpara y, al llegar a casa, se dio cuenta de que no combinaba con su decoración. Dentro de los 10 días, decidió llevarla de vuelta a la tienda con su ticket. Allí, pudo elegir un modelo diferente sin ningún costo adicional.

Ejemplo 2: Cancelación en tránsito

María ordenó un sofá, pero decidió cancelarlo mientras estaba en camino. Al contactar al servicio al cliente, le informaron que debía pagar un 10% del costo del sofá debido a que ya estaba en tránsito. A pesar de la molestia, entendió la necesidad de este cargo.

Consideraciones finales

Es esencial que como consumidor estés bien informado sobre la política de devolución de cualquier tienda. Recuerda:

Conocer y entender la política de devolución puede mejorar significativamente tu experiencia de compra. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo.