EKO HOME ARQ ofrece una garantía limitada 12 meses al comprador original de su línea PVC (PISO SPC, LAMBRIN, MÁRMOL PVC, PLAFÓN). Esta garantía asegura que los productos están libres de defectos de fabricación por un período de 1 año para uso residencial o comercial, contados desde la fecha de compra.
Cobertura de la Garantía
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación del producto.
- Separación de capas, burbujas o deformaciones estructurales bajo condiciones normales.
- Desgaste prematuro de la capa superficial con uso adecuado.
Condiciones Generales
Para que la garantía sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Instalación conforme al Manual de Instalación SPC EKO HOME ARQ.
- Mantenimiento en condiciones de temperatura (15°C a 35°C) y humedad (40% a 70%).
- Uso de productos y métodos de mantenimiento recomendados.
Exclusiones de la Garantía
No están cubiertos:
- Daños por mal uso, golpes o rayaduras intencionales.
- Instalaciones sobre superficies inadecuadas (irregulares o húmedas).
- Desgaste normal por uso prolongado.
- Cambios de color por exposición prolongada al sol.
Anulación de Garantía
La garantía se anula en ciertos casos, tales como:
- Instalaciones realizadas por personal no calificado.
- Exposición a humedad excesiva o inundaciones.
- Uso de productos químicos abrasivos para limpieza.
- Instalación en exteriores o zonas sin protección climática.
Procedimiento para Reclamos
Para hacer válida la garantía, el cliente debe:
- Presentar comprobante de compra.
- Enviar evidencia fotográfica del defecto y descripción del problema.
- Permitir una inspección técnica si es necesario.
Si se confirma un defecto cubierto, EKO HOME ARQ reemplazará el producto defectuoso o ofrecerá una solución equivalente sin costo adicional.
Con esta garantía, EKO HOME ARQ busca brindar confianza y satisfacción a sus clientes, asegurando la calidad de sus productos.